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Double facturation Netflix via Free et Canal+
Je suis abonné à l'offre Canal+ via Free depuis juin.
Lors de la souscription, on m'a confirmé que l'abonnement Netflix avec pub basculerait sur Canal et que celui-ci serait supprimé de mon abonnement Free mais je suis facturé des deux côtés et chacun se renvoie la balle.
Netflix m'a confirmé que j'étais facturé des deux côtés.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour pouvoir mieux vous répondre.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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abonne3u21486q
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il y a 22 jours
Bonsoir, serait il possible la conclusion de votre problème. Je n'ai pas le même souci mais je me pose la question de basculer vers une autre formule d'abonnement C+ mais comment ça va se passer avec Free et la somme qu'ils prélèvent déjà pour Netflix. Merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 21 jours
Bonjour @abonne3u21486q ,
La première question à se poser concerne la nature de votre abonnement Netflix : est-il inclus dans une offre Free ou a-t-il été souscrit indépendamment ?
Si cet abonnement n’est pas lié à votre contrat avec votre opérateur, il suffit alors de suivre cette procédure et il sera automatiquement rattaché à votre abonnement CANAL+.
En revanche, s’il est inclus dans votre offre Free, je vous invite à contacter directement l’opérateur afin de connaître les modalités applicables.
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