Escroquerie au prélèvement Netflix via Canal Plus

Malgré mes intentions de résiliation de l’année dernière auxquelles j’ai renoncé du fait de

vos engagements de l’offre d’option gratuite pendant un an, réduction de mon

abonnement, et arrêt du prélèvement de 14,99€ (option NETFLIX).

Du fait de facturation farfelu qui n’a jamais cessé, d’une prétendue option NETFLIX que

j’aurais souscrite, Facturée depuis plusieurs années à tort, mais qui en fait ne l’ a jamais

été, mes innombrables appels, mails de 2025 et depuis le mois d’Août 2025 jusqu’il y a

quelques jours, rien ne change.

Vous continuez à présenter au paiement tous les mois cette somme de la prétendu option

NETFLIX, alors qu’aucune de mes Factures de mon compte ne montres que cette option

est souscrite. C’est donc le seul changement avec l’année dernière, puisque cette option

apparaissait sur mes Factures mêmes si je ne l’avais jamais souscrite, mais depuis Août

2025, vous continuez à prélever sans qu’elle apparaisse sur mes Factures.

Néanmoins lors de mes appels que je vous laisserai le soin de récouter si cela vous

intéresse, les réponses et explications de vos collaborateurs du service client à savoir :

- Mr, c’est vous qui avez du activer cette option…(ce qui est faux car je répète ne pas

savoir où se trouve la possibilité d’activer cet onglet par l’application ou du décodeur)

- Mr, c’est à vous d’appeler NETFLIX pour la stopper (ce que j’ai fait en Septembre 2025,

mais NETFLIX m’a indiqué ne pas me connaitre comme client, et que les options

souscrites avec mon distributeur à savoir CANAL PLUS, devaient être géré avec vous)

- Mr, nous ne pouvons rien faire !!!!!

- Mr, je vais contacter mes supérieurs hiérarchiques, les en informer et revenir vers vous

très rapidement.

- Mr, effectivement nous n’avons pas honoré nos engagements puisque couper les options

offertes depuis Août 2025 afin de compenser les paiements de cette option pendant des

mois…(rien n’a jamais changé, seulement 2 mois d’option Eurosport offert et plus rien

depuis fin Septembre).

En fait malgré toute l’énergie, le temps, le prix des appels surtaxés, que j’ai passée à vos

appeler, relancer, discuter, agacer, ou je ne sais quoi avec des opérateurs téléphoniques

qui ne parle et comprennent pas le français pour parties, rien n’évolue.

Il apparait donc que vous n’êtes pas fiable, vous comptez sur l’épuisement des abonnés à

vouloir ne jamais résoudre les problèmes, qui finalement, sont directement liés à votre

système de fonctionnement qui a des bug que vous ne savez gérer, mais comme toute

bonne World Company, les clients sont des imbéciles bons à payer et se taire parce que

vos clients n’ont aucune importance !!!!