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FREE et CANAL + | Deux abonnements à payer
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai pris Canal + depuis plusieurs mois et j'ai fait le rattachement de ma Freebox dans mon espace personnel.
Cependant, je constate que j'ai deux prélèvements qui sont débités chaque mois (l'un de Free pour 55,99€ avec TV by Canal inclus et l'autre de Canal + pour 58,99€) : est-ce normal ?
Bonne journée.
Bien à vous.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
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olivier50404655
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il y a 8 jours
Bonjour, je suis dans la même situation.
Avez-vous trouvé une solution ou une explication ?
Merci.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 8 jours
Bonjour @olivier50404655,
Comme l'avait indiqué Saïd en réponse à @abonnei151721r, un accès à votre dossier est indispensable pour vous aider. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients via la rubrique Contact de votre Espace Client.
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