Free et canal

Bonjour à tous j’ai un abonnement canal diffusé par l’intermédiaire de mon fournisseur d’accès free.

j’ai été en panne de fibre pendant un mois ce qui rendait mon abonnement canal inutilisable.

je me suis tourné vers free afin qu’ils procèdent au remboursement de mon abonnement canal ils m’ont répondu canal c est canal ce n’est pas free! 
pourtant sans free et de réseau pas de canal ! 
cela vous est il déjà arrivé ? Merci de votre retour