netflix bloqué pour un des profil de mon compte canal

Bonjour,

Nous partageons un compte canal via l'offre family and friends. c'est moi qui ai souscrit à l'offre (donc "admin du compte" en quelque sorte) mais nous avons rattaché le compte netflix d'un autre membre.

Depuis quelque temps quand je souhaite me connecter à netflix, je suis bloqué avec le message disant que je ne suis pas rattaché au foyer de cet autre membre. Il n'y a que moi qui suis bloquée et les autres membres de mon offre canal peuvent aller sur netflix sans problème. 

Comment puis-je faire ?