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Netflix
bonjour, j'ai l'abonnement canal + avec Netflix et ce matin quand je me conecte, netflix me mets que je ne suis pas la propriétaire de mon adresse mail
"Votre appareil ne fait pas partie du foyer Netflix lié à ce compte"
sachant que c'est mon abonnement canal +, et que Netflix est bien activé sur mon espace client.
que dois-je faire? car selon l'assistant virtuel j'ai tout de bon en suivant ses instructions.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Avez-vous suivi les instructions de la FAQ Netflix ?
https://help.netflix.com/fr-ca/node/127200
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sg64310
1 message(s)
il y a 29 jours
Bonjour
abonnement netflix prelevé alors que je ne le possède pas
après 74 appels chez Canal qui me dit que soit le problème est résolu soit le problème doit etre résolu par netflix
j appelle ces derniers mais bien évidemment je suis inconnue chez eux et je n ai pas netflix
je ne peux pas continuer à payer pour quelque chose que je ne possède pas mais si je ne règle pas netflix car c est canal plus qui me
preleve mon abonnement canal va etre bloqué et je suis encore engagée pour 12 mois !!!
Quelqu’un pour m aider car apparemment Canal ne sait pas faire…
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 28 jours
Bonjour @sg64310,
Malheureusement, seul notre Service Client sera en mesure de vous aider et vous accompagner dans vos démarches. Aucun membre de cet espace d'échange entre abonnés n'a accès à votre dossier sur le site de l'Assistance CANAL+.
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stonelecat
1 message(s)
il y a 22 jours
Bonjour ,
Ce n'est peut-être pas l'endroit d'en parler mais il est bien de s'exprimer quand on voit pas d'amélioration.
Et savoir si d'autres abonnés on ce soucis.
Je partage ce que dit sg64310.
J'ai le même problème depuis 1 an.
En voulant réduire ma facture, j'ai supprimé 1 ou 2 abonnements pour payer moins cher sauf qu'après on me prélève tous les mois le montant que j'ai voulu réduire.
Le service client me parle de mon abonnement Netflix sauf que je n'en ai pas et c'est canal + qui me prélève en mettant rattrapage. On me dit de contacter Netflix pour supprimer l'abonnement mais vu que je ne suis pas abonné, pas de numéro d'identifiant on se renvoit la balle. Mais je continue à être prélevée.
On marche sur la tête.
Ça fait quasiment 30 ans que je suis abonnée à CANAL+, je trouvé ça déplorable qu'une chose pareil arrive, ça me donne envie de me désabonner entièrement.
Surtout que j'avais pris canal + pour le football français et les films.
Il n'y a plus de foot français à moins de payer toujours en plus un nouvel abonnement.
Je trouve ça déjà très cher de payer plus de 100€ par mois. J'espère qu'une solution va vite être trouvée pour que cesse ses prélèvements qui n'ont pas leurs places, c'est malhonnête, décevant.
À faire suivre au service client, on ne doit pas être les seuls dans ce cas là.
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