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Netflix
Bonjour,
cela fait plusieurs jours, mon abonnement canal + a été modifié sans mon consentement. J’ai donc dès le lendemain appelé le service client pour rectifier cela (cela s’est résolu mais en payant plus cher mes offres! Bref, la n’est pas le sujet)
le jour suivant, plus d’accès à Netflix, on me demande un mode de paiement, que je ne donne pas puisque cela fait parti de mon offre canal.
je rappelle donc (plusieurs fois pour le même problème) canal puis Netflix.
netflix a résolu semble t il de leur côté et me disent que c’est à canal de raccorder mon compte à Netflix… mais rien ne fonctionne. Il est bien noté que Netflix est accessible mais des qu’on essaye de mettre un film, Netflix me demande un mode de paiement.
Que faire de plus? de nombreux appels, une perte de temps et d’argent et rien ne se résout !
notre patience commence à atteindre ses limites !
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.9K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
En vous rendant sur votre Espace Client CANAL+, rubrique Abonnement / Mes plateformes, que voyez-vous sous la vignette Netflix ? "Accéder au service" ou "Activer le service" ?
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fanny42765191
3 messages
il y a 2 jours
J’ai à nouveau appeler les services clients Netflix puis Canal, j’ai été à nouveau piraté. C’était noté « accéder au service » jusqu’à cet après midi.
Netflix refonctionne mais par contre maintenant c’est noté « activer le service » (je l’ai déjà fait 2 fois).
cela fonctionne enfin, je me dis qu’il faut peut être quelques jours pour que ça soit mis à jour.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.9K messages
il y a 2 jours
D'accord, donc le souci est résolu pour vous si je comprends bien.
En revanche, si votre compte a été piraté/usurpé 2 fois, je vous invite vraiment à augmenter votre niveau de sécurité en changeant une nouvelle fois de mot de passe, et surtout d'en choisir un qui soit strictement différent des mots de passe que vous utilisez sur les autres sites (et particulièrement de celui que vous utilisez pour votre boîte mail).
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fanny42765191
3 messages
il y a 2 jours
Oui merci c’est fait, je vais également changer mon adresse mail.
je vous remercie pour vos réponses.
bonne soirée à vous
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