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Problème activation apple music famille
Bonjour je rencontre un souci avec l'activation d'Apple music famille, mon option est bien activé depuis l'espace client mais je n'ai pas réussi en cliquant sur le lien que j'ai reçu à l'activer depuis l'application Apple music. Quand je refais l'activation de mes droits j'ai toujours un message d'erreur qui me dit revenez plus tard cela n'a pas fonctionné.
J'ai contacté deux fois le service client ils me disent d'attendre 24 heures mais à l'heure d'aujourd'hui je ne peux toujours pas utiliser Apple music.
Quand je suis sur l'application il me demande de m'abonner, mon adresse email de canal+ est la même que pour Apple music merci de votre aide.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour Johan,
Avez-vous bien suivi toutes les étapes présentées dans cette FAQ ?
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/partenaires/apple-music-dsormais-disponible-dans-les-offres-canal/675ac53a9f1a2f4bd085e35b
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 25 jours
Bonjour @johan48471106,
J'ai échangé avec nos équipes. Le souci que vous avez rencontré devrait être résolu.
Cependant, vous devez réassocier les services Apple Music à CANAL+. Suivez les informations de notre FAQ pour ce faire.
Effectuez bien ces démarches en navigation privée pour éviter tout conflit lié à votre cache.
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Metalrider
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il y a 23 heures
Bonjour,
a tu réussi ? J’ai contacté canal il mon dit de changer de navigateur et /ou appareil. Toujours pareil.
il mon dit d’annuler l’inscription et toujours pas possible.
je paie pour rien.
merci.
@Olivier_EquipeCANAL
@johan48471106
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 8 heures
Bonjour @Metalrider,
Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de cette anomalie.
Une fiche incident a été ouverte à cette occasion.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
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