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Problème de rattachement Netflix à l’offre Rat +
Bonjour,
Nous avons souscrit à l’abonnement RAT+ le 7 août dernier. À la suite de cette souscription, nous avons reçu un e-mail ainsi qu’un message nous invitant à rattacher notre compte Netflix à cette offre.
Cependant, malgré ces différentes instructions, nous ne parvenons toujours pas à effectuer le rattachement. À chaque tentative, un message nous indique que nous devons attendre l’activation de nos droits Canal+.
Serait-il possible de votre côté de procéder au rattachement de notre compte Netflix à notre offre RAT+, afin d’éviter de payer deux abonnements en parallèle ?
Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Gi.P
Réponse approuvée par l'auteur
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 10 jours
Dans ce cas, il s'agit d'un problème lié à votre compte. Cela nécessite une action sur votre contrat (or, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos abonnés).
Je vous invite donc à vous rapprocher de notre Service Client qui pourra vous aider ; https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/contrat/service-clients-comment-contacter-un-conseiller-canal/66d03dfb43ac055ee49e13b8
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 11 jours
Bonsoir,
Nous ne pouvons effectuer ce rattachement pour vous (notre Service Client le peut en revanche).
Avant toute chose, lorsque vous vous rendez sur votre Espace Client, rubrique Abonnement / Mes plateformes / Gérer mes plateformes, quel est le statut Netflix affiché ?
S'il est en "non activé", cliquez simplement sur Activer et laissez-vous guider.
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abonne672767cn
4 messages
il y a 11 jours
Quand j’accède à la rubrique Abonnement, il est écrit « votre compte ne permet pas l’accès à cette rubrique »
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abonne672767cn
4 messages
il y a 11 jours
Une idée de ce que ça peut être ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Pouvez-vous faire un essai depuis un autre navigateur (en navigation privée) et me tenir informé ?
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abonne672767cn
4 messages
il y a 11 jours
Cela ne fonctionne pas non plus
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