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Problème synchronisation compte F1 TV PRO Canal +
Bonjour,
Lorsque j'essaie de synchroniser mon compte F1 TV PRO avec mon compte CANAL +, on m'annonce "Vous ne semblez pas disposer d'un abonnement valide à Canal+ sur ce compte." Ci-dessous le message affiché.
Pourtant, j'ai vérifié, mon abonnement comprend bien l'accès à F1 TV PRO (abonnement -26ans canal + sport), mon numéro abonnée : ******
Ci-dessous un extrait des modalités d'offres :
Également, j'ai vu sur le forum que je devrais retrouver le lien F1 TV dans la partie "Applications partenaires" de MYCANAL, ce qui n'est pas le cas.
Pourriez-vous m'aider à accéder à F1 TV PRO s'il vous plaît.
Cordialement.
Réponse approuvée par l'auteur
essair
1.4K messages
il y a 9 jours
@Psychopote
J'ai eu le même problème hier soir. J'ai essayé cette procédure ce matin:
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/compte-canal/problme-de-synchronisation-avec-f1-tv-pro-aprs-rception-de-mail-visiblement-frauduleux/68835a4f96c2e903bb944a5d?commentId=68837ee209931e38c33b173e
Elle semble fonctionner. A vérifier ce soir lors du GP.
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abonne326318xr
6 messages
il y a 8 mois
Je souffre du même souci et je galère avec le support canal + pour trouver une solution.
Hâte de trouver une solution.
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abonne7654h5i7
2 messages
il y a 5 mois
Bonjour je souffre du même cas et les réponse proposé ne m'ont pas aidé. J'ai un abonnement F1 tv pro que je souhaite synchronisé avec mon compte canal + mais on m'indique ceci:
Hors j'ai bien un abonnement canal + actif possible de m'aider.
Merci d'avance
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essair
1.4K messages
il y a 5 mois
@abonne7654h5i7
Bonjour
Avez-vous bien un des abonnements qui permet l'accès à F1TV Pro :
CANAL+ SPORT ou CANAL+FRIENDS & FAMILY ou INTEGRALE ou INTEGRALE+ ou au PACK SPORT
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/live-tv/tout-savoir-sur-f1-tv-pro/6716756cf892066aebe1e72d
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abonne7654h5i7
2 messages
il y a 5 mois
@essair
Bonjour,
Merci pour votre aide, mais je possède Canal+ Sport, mais je ne peux toujours pas accéder à F1TV Pro. Malheureusement, on m'indique à chaque fois le même message d'erreur.
Je ne sais pas vraiment quoi faire.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
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Psychopote
3 messages
il y a 9 jours
UP :
Pareil ici, du jour au lendemain, je reçois un Email de F1 TV qui me dit que mon compte n'est plus synchronisé avec mon compte Canal+ alors que j'ai l'abonnement Sport.
Impossible de resynchronisé le compte bien évidemment... j'ai tout essayé (changer de navigateur, etc...).
Si quelqu'un pouvait jeter un coup d'oeil en Back Office : n° abonné : xxxxxxxxxxxx
D'avance, merci.
(numéro abonné modéré par l'Equipe CANAL+, nous vous invitons à ne pas partager vos informations personnelles pour des raisons de sécurité)
(Modifié)
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Psychopote
3 messages
il y a 9 jours
@essair
Super l'astuce, effectivement cela fonctionne. Merci beaucoup.
Info : Chez mon fils, il a fallu supprimer d'abord les cookies, avant de retourner en Mode Incognito pour valider la procédure d'appairage entre les 2 comptes (va comprendre pourquoi).
Encore une fois, merci, mais c'est usant de devoir bidouiller plus ou moins régulièrement avec Canal+ et ses partenaires pour avoir l'accès au(x) service(s) auxquels nous sommes abonnés.
Bon GP à toutes et tous 👍
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essair
1.4K messages
il y a 9 jours
@Psychopote
Ok. Nickel.
Bon GP également.
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