Réclamation modification de mon abonnement

Une modification récente et non sollicitée de mon abonnement, souscrit via SFR, au tarif de 22,90 € par mois.

Initialement, cette offre comprenait l'accès à MyCanal, Netflix et Apple TV. Or, j'ai constaté que les services Netflix et Apple TV ont été retirés de mon bouquet et ceci depuis mon compte, le conseiller canal me dit de sécurisé mon compte. Mais pourquoi alors,malgré cette diminution significative des services inclus, le prix de mon abonnement est demeuré inchangé à 22,90 € par mois, pour un accès limité à MyCanal seul.

Je trouve pour le moins surprenant de devoir payer le même tarif pour une offre dont le contenu a été amputé de deux services majeurs, dont je le répète ont été "sous entendus" réalisé sur mon accès compte canal, par moi. Par ailleurs, je note que cette modification coïncide curieusement avec l'annonce d'une augmentation des tarifs de Netflix, ce qui me laisse penser que cette suppression n'est pas une simple coïncidence.

En conséquence, je vous demande a canal de bien vouloir :

 * Soit rétablir l'intégralité des services initialement inclus (MyCanal, Netflix et Apple TV) dans mon abonnement, au tarif convenu de 22,90 €.

 * Soit la résiliation de mon contrat sans frais, compte tenu de cette modification unilatérale des termes de l'offre.

Merci 🤑