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Changement d'abonnement
Je voudrai changer mon abonnement actuel pour l'abonnement en offre limité pour la totale de canal pour 40€ par mois avec un engagement de 24 mois mais il ne s'affiche pas dans mes recommandations pour changer d'offre et lorsque je clique directement depuis l'offre via internet, que je connecte mon compte et que je valide le paiement pour changer d'offre, on me dit que c'est impossible mais l'on ne m'explique pas pourquoi...
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Cette offre est uniquement proposée en souscription. Si vous êtes déjà abonné, vous ne pouvez pas y souscrire malheureusement.
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jm0805
116 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Et oui depuis toujours à ma connaissance, (je frequente ce forum depuis une quinzaine d'années) en cours d'engagement impossible de changer une offre à la baisse .
Autant ça peut se comprendre pour les abonnements en cours qui ont beneficier d'un tarif promotionel, ce l'est moin pour ceux qui apres le 2 ans d'engagement se retrouve au "plein tarif" apres leur date d'echeance pour 12 mois.
Depuis des années des abonnés ont compris qu'i faut un mois au plus tard avant notre prochaine echeance resilier pour pouvoir revenir ensuite comme un nouvel abonné et profiter des promotions.
Bien entendu Canal a mis un "delai de carence" qui etait de 6 mois pour revenir un nouvel abonné, ramené à un mois.
Voir par exemple la fiche tarifaire ou est ecrit :
"Offres valables en France métropolitaine pour tout nouvel abonnement (Toute personne non abonnée aux offres C+ au cours du mois dernier)"
Depuis maintenant plus d'un an la loi à imposé que l'on dispose d'un bouton "RESILIER" disponible dans notre Espace Client qui permet de le faire en ligne et permet de négocier un meilleur tarif car Canal pour nous garder ne manquera pas de proposer au moins des ristournes pouvant aller jusqu'a - 40% sur le plein tarif contre un réengagement. (moi j'ai obtenu - 30% en juillet 2024)
(Modifié)
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