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Dois-je saisie le médiateur de canal ?
Bonjour,
Je suis fort mécontent de la situation actuelle. Je me bats depuis mars avec Canal+ afin de résilier mon abonnement suite à un défaut d'informations pré contractuel et j'ai envoyé un courrier en recommandé avec toute la situation et les preuves il y a de ça 2 mois. Cependant toujours aucune réponse et on me force à rembourser mon impayé et a continuer de payer mes mensualités. A qui dois-je m'adresser afin de me sortir de cette situation plus que catastrophique ?
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.8K messages
il y a 3 heures
Bonjour,
J'en suis sincèrement désolé. Pour vous rapprocher de notre Service de Réclamation, je vous invite à sélectionner "résilier mon abonnement" dans la rubrique Contact de votre Espace Client. Cliquez ensuite sur "En savoir plus sur votre recours". Vous serez recontacté.
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abonne2t42274n
3 messages
il y a 38 minutes
Je veux bien suivre le chemin que vous m'indiquez, le problème étant que mon compte présentant un impayé, et ça ne changera pas car je n'ai jamais voulu débourser un seul centime chez vous, je n'ai plus accès à mon espace client. Donc comment je fais ? Si ça ne se règle pas d'ici 2 semaines je prendrais la liberté de contacter soit votre médiateur, soit la DGCCRF.
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