en impayé et impossible de résilier

J'ai souscris à une une offre d'essai. Depuis ma souscription j'ai changé de CB et mon compte canal est désormais en impayé. Je souhaite résilier mais c'est impossible car le site me demande systématiquement de régulariser mon abonnement. Je suis étudiante et n'ai pas beaucoup de moyen je ne peux pas garder l'abonnement à 19€90.

Comment solutionner le problème ?

Soit vous me laisser résilier proprement soit je ne fais rien et vous n'aurez jamais mon numéro de CB pour faire les prélèvements.

Cordialement.