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Fin offre beinsport
Bonjour,
Je me suis réabonné en Février 2025, à cette date j'avais une offre beinsport gratuit jusqu'en juin 2025. donc pas de possibilité selon le conseiller de la prolonger avant son terme (30/06/2025).
Ce conseiller lors de la négociation m'a promis que si je rappelais en fin juin, il me remettrai cette offre pour 12 mois, qu'il le stipulait dans le dossier.
Bien sûr lors de mon appel d'hier, un autre conseiller m'a répondu qu'il n'y avais pas de trace et qu'aucune offre était possible!!
Bien sûr ej suis engagé jusqu'en janvier 2027...
Avez-vous rencontré cette situation et de tels mensonges!??
merci de votre retour.
Solution acceptée
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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943 messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonnei6r84635,
J'en suis sincèrement désolé. Dans ce cadre, je vous invite à vous rapprocher de notre Responsable du Dialogue Client (qui aura accès à l'intégralité de votre dossier).
Pour ce faire, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Contact, sélectionnez la thématique "Faire une réclamation" et cliquez sur "Remplir le formulaire".
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abonne29e7716
5 messages
il y a 1 mois
Bonsoir, j'ai rencontré le même problème en janvier 2025.
On m'avait offert Beinsport pour ma fidèlité (Client depuis plus de 25 ans), mais on m'avait expliqué au tel qu'il ne pouvait que 6 mois mais pas d'inquiètude qu'il me suffirait de rappeler en janvier un conseiller canal pour avoir 6 mois offert supplémentaire et que ce serait noté sur mon dossier ! Evidemment quand j'ai rappelé en janvier j'ai eu 2 interlocuteurs qui m'ont dit n'avoir aucune trace de cette discussion ou promesse et être désolé mais ne pouvant rien faire et pire mon abonnement à pris 2€ d'augmentation !
C'est donc une habitude chez C+ de mentir aux clients, même les plus fidèles comme moi.....
Et là les voir me promettre il y a quelques mois et semaines que canal diffuserait la L1 et découvrir que Mr Saada se moque de nous en abandonnant à la dernière minute les négociations avec la lfp me fait décidé qu'il est temps de résilier car très décu de la façon ou l'on est considéré (mon contrat s'arrête fin août) et je me conterais de m'abonner via mon fournisseur internet a la chaine L1 pour 14.99€ et pour la LDC + la 1ere ligue et bah je me débrouillerais pour les regarder d'une autre manière! Dégouté perso
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