Impossible de résilier

Bonjour.

Depuis hier en fin d'après midi, on arrive à 7 ou 8 signalements sur l'impossibilité de résilier depuis l'espace client.

Dans l'attente d'une remontée vers les services techniques de cet incident par l'équipe Canal, vous pouvez contacter le service client pour la création d'une fiche incident sur la base que vous êtes plusieurs avec cette problématique.

Il existe un autre moyen de résilier sans passer par l'espace client, tout en bas de la page d'accueil de l'espace client (avant la saisie de vos identifiants) ou sur le site canal plus, il existe un bouton "Résiliation" malheureusement je n'ai aucune info sur la fiabilité de cette procédure.

Dans tous les cas, une copie écran du message d'erreur est a privilégier pour un recours éventuel surtout si vous êtes proches de la date limite de résiliation dans le cadre d'un abonnement avec engagement, il faut être vigilant.

Claude

Bonjour,

J'ai remonté le souci à nos équipes en charge de l'Espace Client. Je vous tiens informé.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

J’ai le même problème de mon côté depuis hier si c’est possible d’être aussi informé.

merci à vous 

@abonne7c98q733 bonjour, ce souci est résolu depuis 16h environ. Pouvez-vous faire un essai et me tenir informé ?