Problème pour me désabonner

Je viens d'avoir le service client par rapport à l'augmentation de deux euros et il ont me dis que je suis re-engage pour 1 ans alors que mon abonnement et au mois de janvier,mais il me dise que j'ai changé de formule entre tant alors que ce n'est pas vrai mais il me traité de menteur alors que la formule et la même depuis le début . Maintenant je me retrouve à payer 57,99 et cela encore pour un an il me dise que j'ai eu un mail et un courrier mais je n'ai rien reçu du tout et la personne me soutient que si quelqu'un a il eut une mauvaise expérience comme la mienne et il y a aussi un problème avec des personnes qui se connectent à mon compte dans différentes parties de la France alors que je ne donne jamais mon mot de passe et il ne me croit pas non plus ras le bol de canal