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renouvellement abonnement
Bonjour,
question à la communauté et à canal +
j'ai un abonnement canal + plus sport à 47.99 ( canal + premium + a la demande (4euros) qui terminait fin octobre. pour le renouvellement on me propose une réduction 20% soit 37.68 euros pendant 12 mois et ensuite tarif plein a 47.99. Je suis client depuis plus de 15 ans ..
j'ai regarde par hasard les offres et j'ai réalisé que les offres pour les nouveaux adhérents: 29.99 pendant 12 mois et ensuite 39.99 euros..
j'ai essayé d'en parler avec l'assistance , mais je suis face à un mur.. je comprends qu'ils ont les mains liées.. j'ai donc décidé d'annuler mon abonnement...
est ce que canal + ne connaitrait pas la notion de 'customer rétention ' une version moderne de 'un tien vaut mieux que deux tu l'auras ?? surtout quand on demande des engagements de deux ans .. dommage
des commentaires
belle journée à toutes et tous .
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 18 jours
Bonsoir,
Je comprends vos interrogations, malheureusement, pour ces questions, seul notre Service Client sera en mesure de vous répondre (un accès à votre dossier et à votre historique est indispensable).
Pour contacter nos Conseillers Clientèle, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client CANAL+, rubrique Contact.
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stephchris30
215 messages
il y a 18 jours
Bonjour
Comme je le répète souvent ici, il faut prendre Canal à son propre jeu: Résiliez et réabonnez vous au bout d'un mois. Vous pourrez profiter des offres nouveaux clients. Un mois, ça passe vite...
Et, il n'est pas sûr que le délai d'un mois pour se réabonner perdure....
Il ne faut rien attendre de Canal en faveur des vieux abonnés
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