renouvellement forcé malgré demande résiliation

Suite à un AVC, mon beau père a demandé en mai 2025 la résiliation de son abonnement qui a été acceptée au 30 septembre 2025 (d'ailleurs pourquoi ce délai si important de 4 mois) mais lorsqu'il a contacté canal+ pour les modalités de restitution du matériel en septembre, on lui a dit qu'il avait accepté une nouvelle offre par téléphone. Il y a sur son compte Canal+ un "document à signer" mais qui n'a jamais été ouvert et donc jamais signé. Si cette offre lui a bien été faite par téléphone, je rappelle que Canal+ était au courant de son état de santé évoqué lors de la demande de résiliation et que cela s'apparente a un abus de faiblesse. Après le avoir contacté, canal+ a proposé une résiliation au 1 novembre 2025 soit 5 mois en encaissant 5 mois d'abonnement non justifiés. Je vais bien sur contacter la DGCCRF, les services de consommateurs et tous moyens pour dénoncer ces pratiques honteuses que canal+ trouve tout à fait normale avec la discussion que j'ai eu avec eux.