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3/01/2026 09:01

RESILIATION

Bonjour, suite au changement de fournisseur d'accès internet dans une grande enseigne, ces personnes nous ont proposé un essais de Canal+ gratuit pendant 1mois. Il s'avère que quand nous avons souhaité résilier en faite nous avons découvert que c'était 3mois d'essais "engagé" donc 1 mois gratuit et 2 mois payant et en plus nous étions engagé jusqu'en MARS 2027 avant une possible résiliation. Bien sûr rien de tous cela ne nous a été expliquer en ce sens. La personne nous a juste évoqué de résilier au bout d'un mois. Nous trouvons donc absurde ce comportement de voleur et ces pratiques. Forcément nous n'avons aucun recours et forcément Canal+ ne souhaite pas nous aider. C'est inimaginable d'avoir été à l'apogée de la télévision et d'avoir des pratiques de série qu'il fabrique. Et le pire dans tous ça c'est que l'application ne fonctionne pas correctement. et que ne pouvons profitez d'un service facturé 23E par mois et obligatoire...

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3.6K  messages

il y a 6 jours

Bonjour,

Les communications que vous avez reçues lors de votre souscription stipulaient probablement que vous disposiez d'une liberté d'annuler jusqu'au mois d'avril. Ce qui implique alors que vous étiez ensuite engagé pour 24 mois. Pour échanger à ce propos, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Client (qui dispose d'un accès à votre dossier).

De mon côté, je peux seulement tenter de vous aider concernant votre impossibilité d'accès à votre abonnement. Rencontrez-vous un message d'erreur ?

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