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Résiliation d'abonnement avec engagement de manière anticipée.
Bonjour,
Je pars vivre, pour une durée encore indéterminée, aux Etats-Unis, ce qui n'était pas prévu au programme lorsque j'ai pris mon abonnement avec engagement.
Afin de pouvoir résilier mon abonnement avec engagement de manière anticipée, en guise de justificatif de domicile : un bulletin de paie (avec mon adresse de résidence) de l'entreprise qui m'embauche là-bas convient-il ?
Ou que puis-je envoyer ? (visa, ou autre ... ? )
Merci pour votre réponse.
109060pano
280 messages
il y a 21 jours
Bonjour.
J'ai noté :
Pour ce post : Je pars vivre, pour une durée encore indéterminée, aux Etats-Unis
Dans un autre post :
Je suis dans le même cas, mais je suis déjà partie, je paye sans pouvoir regarder.
Dans le 1er cas, le contact direct est facilité pour demander une liste des documents nécessaires via votre espace client / contact pendant votre présence en France :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/resiliation/comment-rsilier-mon-abonnement-canal-avec-engagement/66d03e0c43ac055ee49e13d7
Dans le 2ème cas, c'est pas simple pour traiter votre demande dans les meilleurs conditions (pas de rappel immédiat par exemple) :
En plus du téléphone de la FAQ, il faudra essayer ce numéro (+33) 09.70.82.08.15.(service réclamation)
Sinon il restera le mail :
Contact email : servicesclients@canal-plus.com
Bien préciser dans le sujet votre numéro d'abonné + départ à l'étranger.
Sinon le bulletin de paie de votre employeur us semble OK, mais cela risque de ne pas être suffisant.
Comme pense bête (forum Orange - mobile) :
Les documents acceptés sont (minimum 2) :
* Certificat résidence étranger (attestation d’une mairie, d’un service social ...) : bail, facture attestant du nouveau domicile.
Si contact téléphonique, ne pas oublier de préciser la durée de votre séjour aux States.
Muni des infos nécessaires, il faudra trouver le meilleur moyen de résilier :
Espace client /bouton résilier - si présence de ce motif faire un complément par mail pour les justificatifs (à confirmer).
Par courrier, si possible un LRAR et non un courrier simple avec le risque de perte de ce courrier.
Si vous êtes déjà aux Etats Unis, la patience est de règle, non pas en jours mais en semaines/mois.
Voir la possibilité de vous épauler par un proche en France avec accès à votre compte si nécessaire.
Sauf erreur de ma part, il n'y a pas de suivi individuel avec un numéro de dossier pour faciliter le traitement de votre requête par échange de mail (à confirmer).
Claude.
(Modifié)
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