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résiliation d'un contrat avec engagement
Bonjour je souhaite résilier mon contrat avec engagement suite a un déménagement dans une zone ou canal + n'est pas disponible. Toutefois de la zone ou je me trouve je ne peux ni accéder a mon espace client ni appeler un conseiller. Pouvez vous m'aider s'il vous plait.
Olivier_EquipeCANAL
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il y a 29 jours
Bonsoir,
Vous pouvez dans ce cas effectuer votre démarche par écrit à cette adresse :
Service Client CANAL+
95905 CERGY PONTOISE
CEDEX 9
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abonne6d77q286
5 messages
il y a 28 jours
Bonjour, je suis à l'étranger cette démarche prendrait beaucoup de délais. est-ce possible de le faire par mail ?
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abonne6d77q286
5 messages
il y a 28 jours
Rebonjour, je suis parvenu à me connecter a mon espace client via un intermédiaire en france métropolitaine. J'ai pu envoyer le coupons de résiliation à l'email servicesclients@canal-plus.com avec les justificatifs. Vous pensez que je pourrais obtenir une réponse sous peu ?
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Olivier_EquipeCANAL
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6.7K messages
il y a 28 jours
Bonjour,
La confirmation se fait généralement sous quelques jours. Quoi qu'il arrive, c'est la date de la démarche qui importe, donc si vous avez pu adresser les justificatifs aujourd'hui, c'est la date du jour qui sera retenue.
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abonne6d77q286
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il y a 28 jours
Merci pour votre réponse
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abonne6d77q286
5 messages
il y a 28 jours
je voulais également vous demander, si une attestation d'hébergement et une quittance de loyer de l'ancien hébergement font l'affaire pour les pièces justificatives ?
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Olivier_EquipeCANAL
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6.7K messages
il y a 28 jours
Pour ce cas de figure, vous devez fournir un certificat fourni par l’hébergeant attestant sur l’honneur la résidence du demandeur chez l’hébergeant + Un justificatif de domicile de l’hébergeant. Donc, ce que vous avez fourni devrait suffire. S'il manque quoi que ce soit, vous serez recontacté quoi qu'il arrive.
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