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Résiliation non prise en compte
Bonjour j ai resilier avent le 30/06/2026 se que j ai fait car date aniversaire et du coup sa ne ma pas résilier sa a repousser jusqu'à 2027 alors que j ai bien reçu un message et mail qui fallait résilier avent cette date la donc dois-je couper les prélèvements car abusif
Said_EquipeCANAL
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5.8K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
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abonne869m437t
4 messages
il y a 1 mois
J' ai le même problème résiliation au 31/07/2026 faite le 13/06/2026 perso je payais par carte bleue virtuelle pas de prélèvement. Ils ne prennent pas en compte ma résiliation " au téléphone il faudrait mettre a jour mes informations de paiement pour Netflix et j aurait résilier trop tard ..." C'est le sport favori de canal de refuser les résiliations
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Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
J'en suis navré, malheureusement, comme l'indiquait Saïd un peu plus tôt sur ce fil, nous vous invitons à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle dans ce cadre. Un accès à votre dossier est indispensable pour vous aider.
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abonne869m437t
4 messages
il y a 1 mois
Il faut stop les prélèvements et mettre le dossier sur signal conso du gouvernement. Oublie le service clientèle .
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abonne869m437t
4 messages
il y a 1 mois
Le recouvrement tu ne réponds jamais tu attends le tribunal.
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