1 message(s)
Résiliation suite deces
Bonjour,
Suite au décès de ma maman, j'ai demandé la résiliation de son abonnement sachant que les prélèvements étaient sur son compte qui est de ce faite bloqué par les banques. Quel est le délai pour que ça soit effectif , j'ai envoyé les documents par courrier postal avec recommandé et accusé de reception plus par mail il y a 5 jours ?
Merci
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.3K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Pour commencer, je tiens à vous présenter toutes nos condoléances.
Si la réception de vos documents a eu lieu avant le calcul des prélèvements (autour du 20 de chaque mois), l'arrêt des prélèvements a lieu dès le début du mois suivant. Dans le cas contraire, il a lieu le mois d'après. Si vous avez besoin de le faire confirmer, vous pouvez contacter notre assistant virtuel via la rubrique Contact de l'Espace Client du compte de votre maman (si vous y avez accès).
0
0