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Résiliation
j'ai pris un abonnement le mois dernier pour seulement 1mois puis hier le 15/10 j'ai résilié l'abonnement avant la fin et aujourd'hui je regarde mon compte bancaire et je m'aperçois que je me suis fait prélevé dans la matinée du 16/10 donc aujourd'hui à 4h du matin environ. Je me suis donc rendu sur mon compte CANAL mais un message apparaissait qui m'indiquait que j'avais un impayé alors que je n'avais toujours pas renouvelé l'abonnement, ensuite j'ai donc du de nouveau payé pour avoir accès à mon compte et ensuite faire appel à l'assistance mais l'ordinateur n'a répondu en aucun cas à mes questions alors j'espère avoir de l'aide pour me faire rembourser (voir plus pour le geste commercial) merci.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 22 jours
Bonjour,
J'en suis sincèrement désolé. N'hésitez pas à réitérer votre démarche en passant par votre Espace Client, rubrique Contact et demandez à échanger avec un Conseiller Clientèle directement. Un accès à votre dossier est indispensable pour vous aider.
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abonne1128u9s3
3 messages
il y a 16 jours
Bonsoir je me permet de vous renvoyer un message concernant ma demande, j'ai suivis vos conseilles, j'ai appelé un conseiller de chez vous, me disant d'envoyer des preuves par mail, j'ai donc exécuté ce que l'on m'a dit, ça fait maintenant quelques jours que j'attends une réponse mais toujours rien (ça devient énervant sachant que je n'ai rien demandé au départ) merci à vous quand même.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 16 jours
Bonsoir,
Si vous ne parvenez pas à obtenir de retour (pour une raison que j'ignore), pouvez-vous adresser votre demande par mail à cette adresse ? servicesclients@canal-plus.com
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abonne1128u9s3
3 messages
il y a 12 jours
Bonsoir, j'ai envoyé de nouveau ma demande à cette adresse mail, à voir maintenant si j'obtiens une réponse.
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