Résiliation

Bonjour,

Je vous écris au sujet du contrat rattaché à mon numéro client ***** (offre CANAL+ avec CANAL+ A LA DEMANDE et Apple TV, souscrite le 27/03/2026, engagement 24 mois).

Après vérification de ma situation, je constate que je ne reconnais pas cet abonnement. Je n'ai jamais effectué cette souscription ni donné mon accord pour un engagement de cette nature.

J'ai contacté votre service client par téléphone et le conseiller m'a invité à formaliser ma demande par mail à cette adresse. (cela fait 1 mois qu'ont m'harcèle par téléphone!!!!!!)

Après enquête de mon côté, il semblerait que cet abonnement a été souscrit à mon insu, soit dans le cadre d'une usurpation d'identité, soit par un proche (vraisemblablement mon jeune frère) sans m'en informer ni obtenir mon accord.

Dans ce contexte, je vous remercie de bien vouloir procéder à la résiliation de ce contrat dans les meilleurs délais, ainsi qu'à l'annulation des éventuels prélèvements liés à cet abonnement non consenti.

Je reste à votre entière disposition pour fournir toute pièce justificative (carte d'identité, justificatif de domicile) qui vous serait utile pour traiter ma demande.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre traitement rapide de cette situation.

Cordialement,

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Numéro client : *****