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Résiliation
Bonjour,
Je constate que mon abonnement continue d'être facturé au 04 août 2026, malgré ma demande de résiliation effectuée en avril 2026.
Comme l'atteste le courriel de confirmation que vous m'avez adressé (joint ci-dessous), cette résiliation aurait dû prendre effet immédiatement.
Je vous demande donc de bien vouloir :
- Confirmer l'arrêt définitif de mon abonnement.
- Procéder au remboursement immédiat de la sommes prélevées au mois d'août.
Sans retour satisfaisant de votre part sous 8 jours, je me verrai contraint de faire opposition auprès de ma banque.
Dans cette attente, cordialement.
Réponse approuvée par l'auteur
abonne6569pb38
2 messages
il y a 17 jours
Alors là ! cette réponse est vraiment LOL ou comment se foutre de la tête de ses clients.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Nous n'avons malheureusement pas accès aux dossiers de nos abonnés dans cet espace d'échanges entre abonnés.
Les seules raisons qui pourraient expliquer que la résiliation n'a pas été appliquée seraient qu'une proposition commerciale a été effectuée et qu'elle a été acceptée ou tout simplement qu'un bug est survenu dans le traitement de votre dossier.
Quoi qu'il arrive, pour vous en assurer, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Client, rubrique Contact.
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