Résilier suite décès d’un tiers

Bonne chance ! Tout est fait pour vous bloquer méthodes inadmissibles 

Bonjour Christian.

Désolé pour votre perte.

Le tiers est le titulaire du contrat d'abonnement ?.

Dans ce cas et pour assurer le coup, veuillez adresser par courrier LRAR (jamais en courrier simple) les documents suivants :

* Formulaire de résiliation.

* Certificat de décès.

Copie d'un model de courrier qu'il faudra modifier :

https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/FORM-RESILIATION-CANAL.pdf

Si vous n'avez pas accès à l'espace client du tiers pour les caractéristiques de l'abonnement (N° d'abonné, contrat, échéance), vous pouvez contacter le service réclamation au 09.70.82.08.15. ou un autre numéro selon cette FAQ :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/resiliation/comment-rsilier-mon-abonnement-canal-avec-engagement/66d03e0c43ac055ee49e13d7

Il faut être vigilant dans le suivi par Canal, le traitement étant de 14 jours, ne pas hésiter à contacter le service client pour un point régulier.

En lien les CGA, lire les articles 10 (résiliation) et 13 (contacts/délai) en cas de problème.

Pour rappel, le décès du titulaire de l'abonnement est un motif légal pour résilier.

Claude.