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SUPPRESSION DES CHAINES
Je viens de constater la suppression des chaines BREIZH TV USHUAIA et HISTOIRE TV des chaines que je regarde régulièrement et cela peu de temps avoir reçu un mail en date du 14 mai m'indiquant que mon abonnement sera augmenté de 2 € !!!!!!
Le principe d'augmentation en supprimant des services j'avoue que cela est innovant.
Du coup cela ma conforté dans mon intention de résilier .
La goutte d'eau...
Zazen
1.4K messages
il y a 9 jours
@gibilou : Bonjour
Pour vous renseigner, regardez par ex. mon message dans un autre fil de discussion 😉
Cdlt et belle fin de journée ☼
P.S.
ℹ️ Si vous désirez en discuter avec le service clientèle, regardez l'article suivant
➤ Service Clients : comment contacter un conseiller CANAL+
Et pour info. amicale, voici une capture d'écran issu de l'onglet "Première visite" en bas de cet espace... ☺️
(Modifié)
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lesoreades
1 message(s)
il y a 1 heure
Je me suis déjà exprimé pour préciser que je considère parfaitement désobligeante la formule qui consiste à faire apparaître " cette chaîne ne fait plus partie de vos offres" alors qu'il s'agit d'une suppression de vos droits contractuels d'abonnement qui n'ont pas fait l'objet du moindre courrier vous faisant très officiellement part de cette suppression et de la soumission par écrit de propositions de compensations.
Par contre je reçois plusieurs demandes - dont celle-ci parmi plusieurs successives - de demandes d'évaluation de réponses qui ne m'ont pas été adressées. J'ai obtenu de pouvoir échanger avec un interlocuteur qui m'a appris qu'une châine aurait été ajoutée et qui selon son nom ne m'intéresse pas et j'ai indiqué qu'un choix devait m'être soumis au lieu de m'être alloué sans même que je le sache. C'est une méthode parfaitement incohérente sur le plan élémentaire de la relation avec un client. Je suis marchand de tableaux, imaginez que je substitue, sans prévenir mon client, une autre réalisation artistique à la place d'une oeuvre payée si pour telle ou telle raison celle que j'ai vendue et qui m'a été payée serait devenue pour telle ou telle raison indisponible. On considèrerait cela comme une pure escroquerie ou goujaterie.
Le minimum serait de s'excuser par écrit - vous le faites largement pour solliciter des commentaires - d'un tel procédé et d'offrir le moyen de choisir ce qui pourrait vous intéresser en remplacement.
J'attends donc une réponse circonstanciée et vos propositions.
Bien attentivement dans l'attente.
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