Problème connexion

Bonjour je viens de changer de box (j’ai pas changé pas d’opérateur) mais je n’arrive pas à me connecter sur l’application canal.

On me propose deux options : 

- saisir un code ( je n’ai pas eu de code )

- achat magasin ( j’ai déjà un abonnement )

mais j’ai aucune option de me connecter .