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Appli canal sur tv shield pro 2019
Bonjour,
Je rencontre un problème récurrent avec l’application MyCanal Android TV sur ma NVIDIA Shield TV Pro (2019).
Version de l’application : 5.55.1
Appareil : NVIDIA Shield TV Pro 2019 (Android TV)
Connexion : Fibre optique, Ethernet (filaire)
Problème rencontré :
Lors du visionnage de vidéo, la lecture se coupe. L’épisode repart alors quelques minutes en arrière, puis finit par planter. Impossible de regarder un épisode complet
Sur la tv, coupure, écran noir
Tests déjà effectués :
Vidage du cache MyCanal/ desinstallation
Désactivation du réglage de qualité “Auto” (mise en qualité fixe)
Installation d’une version antérieure de MyCanal (5.53.0 au lieu de 5.54.0)
Réinitialisation du shield
Malgré ces manipulations, le problème persiste.
Pouvez-vous m’indiquer si ce bug est connu sur la Shield TV et s’il est prévu un correctif prochainement ?
Un réglage a effectuer ?
Je pense avoir tout essayé
Merci d’avance pour votre aide.
abonne6778f94
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il y a 4 mois
Impossible de lancer l’application sur ma Thomson 43QG4S14 également. J’ai réinitialiser la tv, vider la cache à plusieurs reprises mais rien à faire.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 4 mois
Bonjour,
@guillaume58339987 : le souci survient-il en Live ou en Replay ? La stéréo est-elle forcée dans les réglages de l'App CANAL+ ?
@abonne6778f94 : un sujet est déjà actuellement ouvert (à suivre ici). Un incident a été déclaré à ce sujet.
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