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bug ecran noir androidTV depuis 5.63
Bonjour,
Depuis la mise à jour en 5.63, nous rencontrons un écran noir au bout de quelques secondes ou minutes sur AndroidTV et TV Philips TPM171E
Le vidage du cache ou la fermeture de l'application ne semble pas changer grand chose au problème.
Le son lui, continue d'être diffusé.
J'ai trouvé une solution temporaire qui consiste à forcer la qualité vidéo. Le paramètre par défaut est sur "débit automatique" et cela semble être la cause de ce problème.
D'une manière générale, au gré des mises à jour, il faut bien avouer que la compatibilité avec les anciens modèles de TV est de plus en plus mauvaise.
Ce bug d'écran noir s'ajoute à une longue liste comme le cochage des épisodes de série alors qu'ils nont pas été visionné en entier ou l'impossibilité de revenir au début d'un programme avec l'appui prolongé sur le bouton "Ok" ou bien encore les publicités dont le chargement fait planter le visionnage en cours.
Les décalages des informations d'un épisode à un autre. Le décalage des pistes audio VO par rapport à la vidéo, etc.
Bref, il est loin le temps de l'ancien player 4 qui fonctionnait plutôt très bien sur mon type de matériel.
Voila, si vous pouviez corriger tout cela dans la prochaine version, ce serait quand meme appréciable.
Bonne journée.
gerarmanvuca
1.8K messages
il y a 6 jours
Bonjour @maxcarpone,
Est-ce bien la bonne référence du TV Philips sous OS Android TV (version?) ?
Pour info :
https://www.01net.com/actualites/adieu-google-tv-philips-change-os-televiseurs.html
Cordialement
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maxcarpone
2 messages
il y a 6 jours
Non, ce nest pas ce téléviseur, le mien est plus ancien et il s'agit d'Android 8.
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gerarmanvuca
1.8K messages
il y a 6 jours
@maxcarpone
C'est donc là le problème. 😉
Les développeurs CANAL+ mettent en place progressivement de nouvelles fonctionnalités ainsi qu'une sécurité adaptée pour l'UHD-4K avec des différents Agents DRM Widevine L1 qu'imposent Google, notamment sur des TV assez récents de plus en plus performants sous OS Android TV 12, 14 et autre venir, avec l'Exoplayer/Google utilisé strictement par l'application CANAL+.
En forçant l'audio en stéréo dans les réglages, vous contraignez la sélection du fichier vidéo en définition d'image max Full-HD encodé en AVC (H.264), vous évitant d'avoir un écran noir sur les fichiers vidéo encodés en HEVC (H.265) et dvhe 05.07, indépendamment d'autres bugs possibles avec l'OS Android TV 8.
Liste des équipements compatibles UHD-4K pour CANAL+:
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/qualite/quels-sont-les-quipements-compatibles-4kuhd-avec-canal/66d03e3d43ac055ee49e1437
Cordialement
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essair
1.9K messages
il y a 5 jours
Bonjour
Je constate aussi un bref écran noir sur mon Smart TV Sony KE55A8 (AndroidTV 10) lorsque le débit - la définition vidéo varie.
Typiquement, je lance l'application C+ (C+ 5.63 ou C+ 5.64 bêta) puis une chaîne FullHD. Le débit - la définition est basse.
Lors du passage au débit - définition max j'ai un bref écran noir. Si je fais varier le débit - la définition manuellement j'ai aussi des brefs écrans noirs.
Pour peu que le débit varie (en wifi par exemple), je pense que ça engendre des écrans noirs. Le passage du débit automatique au débit fixe corrige ce problème (comme l'indique @maxcarpone ).
Les réglages 'forcer l'audio en stéréo' ou 'audio-tunneling' ne changent rien.
Je n'ai pas ce problème sur ma ShieldTV (C+ 5.63 et C+ 5.64 bêta).
Si l'@Equipe CANAL pouvait regarder ce qui se passe.
Merci.
Edit : le problème semble se trouver au moment du changement FullHD - SDR - 1080p <-> HD - SDR - 720p. Je n'ai pas constaté le problème sur les chaînes UHD.
Lors de mes tests, j'ai eu une fois l'écran noir qui est resté.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 5 jours
Bonjour @essair
Merci pour vos tests. J'ai transmis vos messages à nos équipes afin qu'elles puissent investiguer.
Je vous tiens informés dès que j'ai un retour.
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gerarmanvuca
1.8K messages
il y a 4 jours
Bonjour à tous,
@Said_EquipeCANAL
Il faut préciser que depuis la version 5.63.0 de l'application CANAL+ sous OS Android TV 12 (TV Sony XR-X90J) et OS Android TV 14 (Chromecast Google TV 4K), en WI-FI6-5 GHz communication par répéteur WI-FI6 5 GHz Orange via une Livebox 5 sur réseau FTTH Orange, les problèmes signalés sur ce sujet d'écran noir ont été résolus aussi bien en changeant de qualité vidéo (peu importe le réglage) ou lors du changement de chaines, se réalisant quasiment instantanément.
L'application est même plus fluide qu'avant, si bien-sûr, l'espace dans la mémoire RAM est suffisant (précaution classique effectuée régulièrement plusieurs fois dans le mois : redémarrage des équipements et données mises en cache supprimées car elles s'accumulent en fonction de nos utilisations).
D'où ma remarque à @maxcarpone avec un TV Philips (référence commerciale ?, pas interne pour les ingénieurs Philips TPM171E) datant probablement d'environ 8 à 10 ans sous OS Android TV 8 (peut-être avec une mémoire RAM de très faible capacité et une mémoire de stockage interne assez réduite dont ne sait pas quel est le processeur utilisé sur ce TV).
D'ailleurs, vous avez un autre problème d'écran noir pour la même référence interne de TV Philips avec le même OS Android TV (8) sur autre sujet :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/cran-noir-sur-tlvision-lors-des-directs/69df81f4c4dda3546ff2692f?commentId=69df86a0d46bf51accbe56e5
Cordialement
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