20 messages
Bug PUB replay Erreur UPES110
Bonjour,
Je souhaite signaler un bug rencontré sur l’application CANAL+.
Lors de la lecture de contenus en replay (notamment Un si grand soleil via le corner France.tv), un message d’erreur "UPES110" s’affiche parfois pendant les coupures publicitaires.
Quand cela se produit, l’image disparaît complètement, mais le son continue de fonctionner.
Ce problème se produit sur deux appareils :
- Android TV Thomson (Android 14)
- Google TV Streamer (Android 14)
Version de l’application CANAL+ : 5.64 (sur les deux appareils)
Le bug semble venir uniquement au moment des publicités dans le replay.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.2K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Je vous remercie pour ce message, avez-vous remarqué si ce message apparaissait sur une publicité en particulier ?
Merci.
0
0
abonnex601195r
20 messages
il y a 3 mois
Bonjour, @Frederic_EquipeCANAL
ça a l'air d'être assez aléatoire,
ça semble refonctionner, je reviendrai vers vous si ça le refait
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour @abonnex601195r,
Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à continuer à nous tenir informés.
0
0
alef78
1 message(s)
il y a 1 mois
Même problème upes110....
Une solution?
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @alef78,
Un incident est actuellement en cours concernant les erreurs UPES 110 pour nos abonnés via Starlink. Nous échangeons avec nos abonnés sur ce fil de discussion.
Si vous êtes dans un autre cas de figure, n'hésitez pas à nous apporter le plus de détails possible.
0
0