13  messages

24/04/2026 09:08

Bug PUB replay Erreur UPES110

Bonjour,

Je souhaite signaler un bug rencontré sur l’application CANAL+.

Lors de la lecture de contenus en replay (notamment Un si grand soleil via le corner France.tv), un message d’erreur "UPES110" s’affiche parfois pendant les coupures publicitaires.

Quand cela se produit, l’image disparaît complètement, mais le son continue de fonctionner.

Ce problème se produit sur deux appareils :

  • Android TV Thomson (Android 14)
  • Google TV Streamer (Android 14)

Version de l’application CANAL+ : 5.64 (sur les deux appareils)

Le bug semble venir uniquement au moment des publicités dans le replay.

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement, 

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Compte officiel CANAL+

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5.7K  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour ce message, avez-vous remarqué si ce message apparaissait sur une publicité en particulier ?

Merci.

13  messages

il y a 1 mois

Bonjour, @Frederic_EquipeCANAL 

ça a l'air d'être assez aléatoire,

ça semble refonctionner, je reviendrai vers vous si ça le refait

Compte officiel CANAL+

 • 

5K  messages

il y a 1 mois

Bonjour @abonnex601195r,

Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à continuer à nous tenir informés.

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