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impossible de changer la langue lorsque je visionne un film ou une série sur ma tablette via google chrome
Je viens de changer ma tablette pour une XIAOMI REDMI PAD PRO
Je suis actuellement en Hongrie
Lorsque dans CHROME j'ouvre Mycanal la page s'ouvre sans aucune difficulté.
En revanche lorsque je regarde un contenu comme "dexter résurrection" le contenu se diffuse en VO et lorsque j'affiche l'info bulle des langues il est impossible d'accéder au menu permettant de changer la langue en français de même pas d'accès aux sous-titres
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 6 jours
Bonsoir,
Sur les équipements mobiles (tels que celui que vous utilisez actuellement), vous devez impérativement passer par l'application CANAL+ (et pas via le site internet) pour des raisons de protection de contenus.
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mihubuda
4 messages
il y a 5 jours
bonsoir,
l'application canal+ depuis le play store j'ai essayé de la télécharger mais là aussi impossible un message s'affiche (et cela depuis plusieurs semaines) : "le programme d'accès anticipé est actuellement plein. Il est cependant possible que des places soient disponibles plus tard"
que puis-je faire de plus
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Le message que vous obtenez semble indiquer que vous tentez de télécharger une version bêta. Pouvez-vous me faire suivre une copie d'écran de ce que vous obtenez en tapant simplement "canal" dans la recherche du Play Store ?
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mihubuda
4 messages
il y a 4 jours
Voici la capture d'écran
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mihubuda
4 messages
il y a 4 jours
Bonsoir,
Vous pourriez expliciter les raisons de protection des contenus
Je ne vois pas de rapport direct avec le problème des changements de langue, qui n'est que l'adaptation de la piste audio a l'intérieur de la lecture d'un contenu
Et cela n'a pas de rapport avec la protection du contenu
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 16 heures
Bonsoir,
CANAL+ est optimisé pour une utilisation via l'application. Le site reste un contournement pour lequel nous ne pouvons vous assurer du bon fonctionnement de ce dernier. Pour des raisons de sécurité (de nos contenus) et limiter le piratage, il est préférable de passer par l'application. Si vous rencontrez des difficultés sur le site via un équipement mobile, nous ne pourrons vous aider malheureusement.
En revanche, il est étrange que vous ne puissiez pas installer l'application hors bêta test. Avez-vous bien désinstallé l'application au préalable ? Il est possible que votre souci soit dû au fait que vous n'êtes actuellement pas en France Métropolitaine. Lors de votre retour sur le sol français, pouvez-vous tenter de relancer l'installation de l'application ?
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