Je n’ai plus accès à Canal+ sur mon Google home.

Bonjour, idem pour moi. Avez-vous trouvé une réponse ?

Idem pour moi 

En vrai Olivier de canal vous nous prenez pour des cons et ça ne passe plus...

J'ai beau envoyer des messages vous disant que mon papa est tétraplégique et que la tv est la seul chose qu'il a dans la vie pour passer son temps mais vous en avez rien à foutre. Je gardais encore un abonnement à 98 € par mois pour cette fonctionnalité exclusive mais vraiment là aucun intérêt de rester chez vous avec des gens qui n'en ont strictement rien à foutre des abonnés. Vous voulais faire sans les commandes vocales, on fera un désabonnement en vous rappelant les solutions bien moins chère légal ou non qui existe ailleurs.

Le service support de google m'a fait tester différentes façon de s'exprimer:

• « Hey Google, regardez [Nom de la chaîne] sur Canal+ ».
• « Hey Google, lancez [Nom de la chaîne] depuis Canal Plus. »

mais rien ne fonctionne

Bonjour, c'est la réponse technique du support... votre retour est identique à d'autres réponses au support. Bonne chance...

Clairement du foutage de gueule votre SAV, c'est omar et fred 

Plusieurs mois maintenant que ça dysfonctionne, prévoyez vous un dédommagement financier ?

Fin d'abonnement décembre, pas le choix plus tôt. J'en profiterai pour désabonner 8 autres personnes proches, d'autres solutions sont disponibles pour bien moins chers et s'il n'y a pas de sav, pas grave, il ne sera pas pire que le votre. 

Vos emplois dépendent de la satisfaction client qui paie, vous l'avez oublié manifestement

Bonjour,

Je comprends l'agacement de certains d'entre vous, malheureusement comme déjà indiqué, ce souci de commande à la voix survient depuis que Google est passé à sa solution Gemini. 

Des membres de nos équipes techniques semblent indiquer que le souci touche uniquement le direct (avec par exemple, la commande vocale "OK Google, lance la chaîne CANAL+ en direct"). Ça semblerait fonctionner sur du replay (avec par exemple, la commande vocale "OK Google, lance Running Man en replay sur l'application CANAL+"). Pouvez-vous me le confirmer ?

Ça ne marche pas non plus. Il m’a envoyé sur YouTube 

Je viens de tester . Le Replay ne fonctionne pas non plus chez moi. J'ai essayé exactement la même action que décrite par Olivier et je tombe aussi sur une vidéo YouTube 

Je viens de demander à Google (Gemini). Intéressante réponse. Hey EquipeCanal!!!

Perso, j'en ai marre que Canalplus mette des mois a regler des problemes. J'ai pris mon abonnement notamment pour cette fonction bien pratique. C'est la chose qui m'avait décidé à sauter le pas. Mon abonnement se termine en novembre et j'ai résilié. ce n'est pas la première fois que canal est incapable de regler des problemes. 

https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-android/je-nai-plus-accs-canal-sur-mon-google-home/69b1c1194670b01dcf276e24?commentId=6a6750cd8b38980af0038a60

Alors Olivier de Canal Plus, on en est où?

Bonjour @abonne5374b8b,

J'en suis sincèrement désolé, les échanges avec Google sont toujours en cours. Nous vous tenons informés dès que possible.

je suis sidéré du peu d'énergie pour corriger ce problème.

Vous posez des dizaines de question dans l'unique but de nous faire croire que vous travaillez sur le sujet.

Vous nous faites croire que vous ne parvenez pas à reproduire le défaut alors que cela ne fonctionne pour personne.