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alvion

3  messages

vendredi 21 mars 2025 15:58

Probleme de sous titres sur les chaines en direct

Bonjour,

Les sous titres ne sont plus centrés mais souvent décalés sur la droite sur l'ensemble des chaines Canal Plus et TNT  lorsque je regarde mycanal, en direct, sur une google TV.

Version 5.47.0 (450109264)

Sujet

 • 

mis à jour 

il y a 23 jours

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Equipe CANAL

1.5K  messages

il y a 3 mois

Bonjour, 

 

Je constate en effet la même chose que vous. 

j'ai informé nos équipes. 

Merci pour votre alerte.

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alvion

3  messages

Merci pour votre réactivité.

Serai je informé lorsqu'une solution sera apportée au problème ?

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il y a 3 mois

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Equipe CANAL

1.5K  messages

Bonjour, 

 

Je ne constate plus le problème aujourd'hui. Est-ce votre cas également ? 

Merci.  

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il y a 2 mois

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essair

656  messages

@Equipe CANAL​ 

Bonjour

 

Problème toujours présent chez moi sur les chaînes Live (Google Chromecast 4K - mycanal 5.47.0).
Je ne sais pas si c'est volontaire mais on dirait que certains (pas tous) sous-titres classiques fonctionnent comme ceux des malentendants c'est à dire qu'ils 'suivent' le personnage qui parle.

Photo Beetlejuice - C+ Grand Écran.

 

J'ai testé le replay du même film au même endroit et pas de problème, les sous-titres sont bien centrés.

(Modifié)

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il y a 2 mois

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alvion

3  messages

@Equipe CANAL​ 

 Bonjour.

Je constate toujours le même problème.

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il y a 2 mois

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rmy6433914

2  messages

Bonjour, moi aussi les sous titres sont toujours présent 

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il y a 2 mois

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Equipe CANAL

1.5K  messages

il y a 2 mois

Bonjour à tous,

Je le constate également (à nouveau) sur les chaînes CANAL+ Cinéma(s) et CANAL+ Séries. J'ai transmis nos échanges et observations à nos équipes.

Nous continuons de vous tenir informés.

Olivier

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essair

656  messages

il y a 2 mois

@Equipe CANAL 

 

Bonsoir

Problème toujours présent sur C+ en ce moment (Old Guy - ShieldTV - myCANAL 5.49.0).

 

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Olivier_EquipeCANAL

581  messages

il y a 2 mois

Bonsoir @essair,

Nos équipes techniques en sont bien informées (et nous faisons régulièrement suivre des témoignages de nos abonnés pour les aider à avancer dans leurs investigations). 

Nous vous tenons informés dès que possible.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

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essair

656  messages

il y a 2 mois

@Olivier_EquipeCANAL 

 

Merci. Pour info problème présent sur C+ mais pas sur C+UHD.

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Olivier_EquipeCANAL

581  messages

il y a 2 mois

Merci, je le rajoute à notre incident. 🙂

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laurent7740772

1  message(s)

il y a 23 jours

Bonjour, 

Le problème est toujours présent sur (quasi) toutes les chaines en live sur Apple tv 4k.

J'en profite pour rappeler que les sous-titres sur canal + box office uhd sont toujours en décalage par rapport au son. C'est un bug de longue date qui avait été résolu sur canal + uhd mais toujours pas sur box office uhd...

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essair

656  messages

il y a 23 jours

@laurent7740772 

Bonsoir

J'ai crée un sujet sur les problèmes de décalage des sous-titres sur C+ Box Office UHD :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/programmes-soustitre/soustitres-c-box-office-uhd/67e7d943234f8c5d95887814

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