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Apple TV / pas de bandeau sur les chaines live
bonjour,
sur les chaines en direct, je n'ai plus de bandeau de présentation de la chaine et du programme en cours.
Est-ce normal ?
Je suis sur TVos 26 (RC).
De même , la chaine canal est en double.
Comprendre :
TF1
F2
F3
Canal+
Canal+
F5
M6
...
bizarre...
Scfancis
5 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Avez vous trouvez une solution ? J'ai exactement le même problème...
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
De mon côté, avec le même numéro de version, je ne rencontre pas le même souci. Pouvez-vous effectuer une réinstallation de l'application CANAL+ et me tenir informé ?
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Scfancis
5 messages
il y a 4 mois
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL
Merci pour votre réponse. J'ai testé la désinstallation complète de l'application, mais rien n'y fait...
Merci de votre aide !
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Pouvez-vous joindre une ou plusieurs photos du phénomène et me communiquer le numéro de version de l'App CANAL+ ? Êtes-vous également en version tvOS 26 (RC) ?
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Scfancis
5 messages
il y a 4 mois
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL et merci pour votre aide.
Version tvOS : 26.0 (23J353)
Version appli Canal : 5.41.1
Detail du problème :
Les "flèches" de la télécommande sont totalement inopérantes. Donc impossible de voir le synopsis, par exemple.
Vous montrer par une vidéo ou une photo est plutôt compliqué, sachant que rien ne se produit.
Petite info, j'ai l'AppleTV vendu par Free, avec la télécommande Free.
Encore merci pour votre aide.
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pda83
1 message(s)
il y a 4 mois
Bonjour , je viens de mettre à jour mon Apple TV 4K sur IOS 26, je n’ai plus accès aux chaînes en direct . Cela fait buffet mycanal et me renvoi sur la page d’accueil le de l’Apple TV ….
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essair
1.5K messages
il y a 4 mois
@pda83
Bonsoir
Essayez de désinstaller-réinstaller l'application Canal+ puis redémarrez votre AppleTV.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
@Scfancis : dans un premier temps, pouvez-vous ré-associer votre télécommande Free en suivant les étapes de leur FAQ ? Tenez-moi informé.
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Scfancis
5 messages
il y a 4 mois
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL
J'ai suivi les étapes mais rien n'y fait. Le problème ne survient QUE sur l'application Canal+. Aucun problème avec les applications Netflix, Plex et autres...
Merci de votre aide
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour @Scfancis,
Avez-vous également tenté (si vous possédez un iPhone ou un iPad) d'utiliser l'Apple TV Remote intégrée dans le centre de contrôle pour vérifier s'il est possible d'effectuer des actions sur l'application ?
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Scfancis
5 messages
il y a 4 mois
@Olivier_EquipeCANAL
Merci pour votre retour. Je n'ai pas d'Iphone, l'AppleTV est bien elle seul appareil Apple à la maison 😅
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour @Scfancis,
J'en suis sincèrement désolé ; vous avez déjà réalisé de nombreuses opérations et actions pour tenter de résoudre ce souci. Dans ce cas, n'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès de notre Service Technique (via la rubrique Contact de votre Espace Client).
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