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Application Canal+ sur Apple Tv 4k : Chaîne qui se fige puis écran noir au bout de 2 minute
Bonjour, cela fait deux jours que l'application Canal+ bug sur Apple Tv 4k. En effet au bout de 1 a 2 minute sur certaines chaîne l'image ce fige et l'écran devient noir. Impossible de regarder un programme en entier. Je suis relié à la fibre optique avec un debit de 1gb / seconde descendant et montant, je suis équipé de câble HDMI ultra haute vitesse. Toutes mes autres applications de streaming fonction en 4k uhd sans aucun soucis . J'ai essayé de supprimer l'application et la remettre rien y fait au bout de 30 secondes à 2 minute l'image s'arrête. Au prix de l'abonnement, faite rapide quelque chose en plus d'une qualité d'images qui se dégrade, les bugs à répétition gâche véritablement l'expérience client !!!


Réponse certifiée par CANAL+
Frederic_EquipeCANAL
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour à tous,
Ce souci est connu de nos équipes qui investiguent à ce sujet.
Pour en suivre la résolution, je vous invite à consulter ce fil de discussion ouvert par nos abonnés.
Je ferme celui-ci pour centraliser tous les retours.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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