Compte officiel CANAL+
•
1.6K messages
[Incident] Apple TV et iOS : écran noir lors de la consommation de contenus en direct
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir lors de la consommation de contenus en direct sur Apple TV, iPhone et iPad.
Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Réponse certifiée par CANAL+
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
7.5K messages
il y a 1 an
Bonjour à tous,
Cet incident généralisé étant terminé, nous allons donc fermer ce fil de discussion.
N'hésitez pas à créer un nouveau sujet si le problème persiste ou si vous constatez une autre anomalie.
Concernant l'incident sur PC via navigateur, nous échangeons sur ce fil de discussion avec nos abonnés.
Bonne journée à vous.
0
0
abonne16841k1g
1 message(s)
il y a 1 an
merci de votre réponse
0
avit28
255 messages
il y a 1 an
Bonjour et merci de prendre en charge ce problème.
cdlt
0
0
abonne3x712i32
35 messages
il y a 1 an
🙏🙏🙏 ouf
0
0
domic1
7 messages
il y a 1 an
Je confirme pour apple tv coupures image et son sans retour. Essai avec fire tv coupure son et éventuellement image figée.
0
0
abonne4t23556
3 messages
il y a 1 an
Je confirme également
0
0
jeannot26
29 messages
il y a 1 an
bjr,
idem, en espérant que çà aille vite, merci.....
0
0
prosat
637 messages
il y a 1 an
Je ne suis pas une poire, je ne suis pas chez la pomme 😜
0
0
a193872
5 messages
il y a 1 an
Bonsoir,
Donc, c'est bien le message d'erreur que j'ai posté hier 'APES-110' et aujourd'hui 'APES-111' sur les équipement de la POMME.
Bien Cordialement
0
benjamin5650891
2 messages
il y a 1 an
Étonnamment il y a eu une mise à jour sur la pomme et même d os depuis cette semaine
en attente je ce pense de la mise à jour de l application my canal
0
0
a193872
5 messages
il y a 1 an
Peur-être une cause à effet à retardement. Pour info, je suis en TVOS26 APPLE TV UHD (dernière génération) et IOS 18.6 IPHONE XS MAX
0
0
medusor
3 messages
il y a 1 an
A priori problème résolu sur Apple TV 4K
0
denisfront
2 messages
il y a 1 an
Oui, problème résolu pour moi aussi (POLAR + avec Apple TV 4K)
0
0
abonne144t441h
10 messages
il y a 1 an
Même problème ce soir sur Apple TV , image figée au bout de quelques minutes . Pénible
0
0
abonne8f2t1844
2 messages
il y a 1 an
Même soucis. J’espère un geste commercial. C’est vraiment pénible
0
0