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Application MyCanal dysfonctionnelle sur iOS
Bonjour,
Les téléchargements sur Mycanal sur l’application iOS ne fonctionne pas du tout. Ou alors les épisodes se téléchargent puis se suppriment tout seul par l’OS. C’est assez insupportable.
Enfin, en réseau mobile, c’est encore pire puisque même avec une super connexion, les téléchargements restent à 0% constamment. J’ai lu que ce problème était vieux donc merci de vous bouger les fesses pour le solutionner. C’est pas comme si ce n’était pas cher.
Pour finir, utiliser la fonction « revoir » plante constamment. Ça fonctionne 5 minutes puis le flux bloque et on revient au direct. Ça n’a rien à voir avec la qualité de la connexion encore une fois.
Aussi, ne me proposez pas une vieille solution du type « désinstallez et réinstallez » parce que ça ne fonctionne pas sur mon iPhone et les mêmes problèmes se produisent sur l’iPad de ma femme.
Merci de corriger les problèmes au plus vite.


Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Le souci concernant la disparition des téléchargements sur iOS est effectivement connu de longue date et va nécessiter l'intervention d'Apple sur le sujet. Nous vous tiendrons informés.
Au sujet de la fonction "revoir", avez-vous la possibilité d'effectuer un test (provisoirement) en 4G/5G ?
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