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aps 107
toujours le même problème , je ne comprend pas jamais eu de souci avant et la que ca bug hier soir ca a fait ca en plein match et la pareil je ne comprend vraiment pas merci de m aider
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toujours le même problème , je ne comprend pas jamais eu de souci avant et la que ca bug hier soir ca a fait ca en plein match et la pareil je ne comprend vraiment pas merci de m aider
abonnep4422i57
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il y a 6 jours
oui pareil chez moi bloquage du flux au bout de 10 minutes du match du Real de Madrid en fait canal renforce sa politique anti piratage et veut eviter qu on donne son mot de passe a d autre personne que son foyer. du coup les personnes en deplacement par exemple se trouvent bloquer... considerant une connexion d un membre hors foyer. et ce uniquement pendant match de coupe d europe ou gros evenement de canal @Said_EquipeCANAL @Equipe CANAL @Olivier_EquipeCANAL @Frederic_EquipeCANAL le soir meme apres le match tout redevien normal.
Merci equipe canal de remonter cela a votre direction. je pense que votre service client au tel doit recevoir bcp de reclamation en ce sens. il y a beaucoup d abonné chez vous qui se deplace ou sont en vacances alors pourquoi cela ne pourrait pas marcher a l hotel par exemple? on continue de payer n est ce pas? je comprends que la lutte piratage est primordial mais empecher vos clients de voir les evenements importants gachent votre image. je precise qu en prenant l option multi ecran une ou 2 personne option payantes le probleme est similaire. sans vpn et en france metropolitaine
(Modifié)
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benachour
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il y a 6 jours
je valide ce que vous dites , j ai le multi écran mes parent ca marche et moi non pas logique pourtemp il y a bien marquer 4 ECRAN EN MULTI L ABONEMENT ON LE PAYE PAS 5 EUROS
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abonnep4422i57
25 messages
il y a 6 jours
non mais si ce n est pas le meme foyer c est normal? en fait c est 4 ecrans mais meme foyer donc un seul IP une seule adresse de connexion. le probleme c est en deplacement on a un ip differrent par exemple avec nos connexion des hotels etc etc... c est compliqué a gerer pour Canal mais bon
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benachour
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il y a 6 jours
oui je suis en déplacement
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benachour
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il y a 6 jours
a mon avis je vais résilier ca seras plus simple que de galère depuis 2 match
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benachour
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il y a 6 jours
premiere fois en 4 ans de déplacement que ceci m arrives je suis sincèrement déçu de cela au prix de l abonnement je m attendais a un meilleur service
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 5 jours
Bonjour,
Ce message d'erreur pourrait être lié à une utilisation non conforme (via une IP étrangère par exemple). Assurez-vous bien de ne pas activer de VPN (ou que personne utilisant le compte ne passe par un VPN).
Également, dans le doute, vous pouvez choisir de déconnecter tous les utilisateurs en passant par "Mot de passe oublié".
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benachour
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il y a 5 jours
Chose faite et rien à fonctionner
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
@benachour : dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique, qui pourra vérifier avec vous que votre IP n'est pas en cause par exemple.
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