Clignotement de l’image et blocage de myCANAL sur Apple TV 4K

Bonjour,

Je rencontre depuis quelque temps un problème de plus en plus fréquent avec myCANAL sur mon Apple TV 4K (modèle A1842).

Pendant le visionnage d’un programme, la partie supérieure de l’image se met parfois à clignoter. Les éléments incrustés à l’écran, comme le pictogramme « déconseillé aux moins de 12 ans », clignotent également. Il arrive ensuite que l’image disparaisse, que l’écran devienne noir, puis que l’image revienne par intermittence.

Autre problème : il arrive qu’en appuyant sur la touche Menu de la télécommande pour quitter myCANAL, l’application se bloque complètement. Impossible alors de revenir à l’accueil de l’Apple TV, alors même que la LED de l’Apple TV réagit aux commandes de la télécommande. Même le double-appui sur le bouton TV ne fonctionne plus. Je suis obligé de forcer le redémarrage de l’Apple TV.

J’ai déjà effectué de nombreux tests :

• changement du câble HDMI et du port HDMI ;
• réglage en 1080p SDR ;
• désactivation de « Adapter à la plage dynamique » et « Adapter à la fréquence d’images » ;
• plusieurs redémarrages ;
• réinitialisation complète de l’Apple TV ;
• tvOS à jour en version 26.6.

J’ai également réalisé une vidéo du phénomène : le menu de mon téléviseur est affiché en superposition sur l’image myCANAL qui clignote. Le menu du téléviseur reste parfaitement stable et intact, alors que la partie supérieure de l’image myCANAL située derrière continue de clignoter.

Surtout, ce problème se produit exclusivement avec myCANAL. Sur cette même Apple TV, j’utilise Netflix, Prime Video et Paramount+ et je ne rencontre absolument aucun problème : ni clignotement, ni écran noir, ni blocage.

Tout semble donc indiquer un problème spécifique à myCANAL sur Apple TV.

D’autres utilisateurs rencontrent-ils le même problème ? Et l’équipe CANAL+ peut-elle me confirmer si ce dysfonctionnement est connu, notamment sur l’Apple TV 4K A1842 ?