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compatibilité HDCP
Bonjour, j'ai un message d'erreur qui s'affiche quand je relie mon MacBook à mon écran par un câble HDMI ("canal + a détecté un problème de compatibilité HDCP qui empêche la lecture de votre programme et.) Le matériel fonctionne très bien avec tout autre chaine et toute autre utilisation, y compris quand je regarde canal + en passant par la box Tv et le même câble. J'ai contacté le service client mais la personne qui m'a appelée m'a répétée en boucle que ça venait de mon matériel et a fini par me raccrocher au nez. J'ai vu dans les échanges que je n'étais pas la seule et que certaines personnes avaient vu leur problème résolu, comment puis-je faire ? Merci
Olivier_EquipeCANAL
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il y a 4 mois
Bonjour,
Le fait de relier votre Mac à un écran déporté est la raison pour laquelle vous rencontrez ce souci. Un des éléments de votre installation n'est pas compatible HDCP. Ça pourrait être le câble, comme l'écran.
Vous n'aurez pas forcément ce message avec d'autres services de streaming, car les protocoles de sécurité ne sont pas les mêmes d'un service à un autre. Je présume que quand vous ne connectez pas votre écran à votre Mac, le souci n'est pas présent.
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js31409487
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il y a 4 mois
Bonjour,
Matériel : Apple TV
Version : tvOS 26.0
la lecture de programme en direct n’est plus possible, le message d’erreur indique une incompatibilité HDCP…
Actions réalisées
1) Application canal + supprimée (version 5.41)
2) Apple TV éteinte puis débranchée
3) Apple TV rebranchée puis rallumée
4) Réinstallation de l’application canal + version 5.41.1
Ça fonctionne depuis
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 4 mois
Bonjour,
Pouvez-vous faire un essai en branchant votre Apple TV à un autre port HDMI (et me tenir informé) ?
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