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Écran noir
Depuis hier soir , certaines chaînes ( Discovery , etc ) fonctionnent 1 minute , puis écran noir . Je change de chaîne , puis reviens sur la chaîne et ça recommence,
cela fonctionne 1 minute puis écran noir . Ma connexion est au max , pas de problème de ce côté là .
J’ai désinstallé réinstallé l’appli , cela n’a rien arrangé .
Equipe CANAL
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1.5K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
La régie m'informe de la résolution de cet incident. Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci de votre patience.
Frédéric - Équipe CANAL+
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devismes62
1 message(s)
il y a 1 mois
J'ai le même problème 08/2025 ça n'a rien de drôle !
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Olivier_EquipeCANAL
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1.7K messages
il y a 1 mois
Bonjour @devismes62,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Pouvez-vous nous apporter plus de détails ?
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Ericf
1 message(s)
il y a 11 jours
Bonjour
je me retrouve avec le même problème que beaucoup d’autres…. Écran noir après le chargement de l’application canal + sur ma télé connectée LG nano modèle 49nano866na en webos tv 5.6.1-4
merci d’avance pour votre retour afin de remédier à cette situation
eric
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Olivier_EquipeCANAL
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1.7K messages
il y a 11 jours
Bonjour @Ericf,
Parvenez-vous à accéder à vos programmes via d'autres équipements (type mobile, PC, etc.) ?
Pouvez-vous effectuer une mise à jour de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client et me tenir informé ?
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abonne5132l34r
1 message(s)
il y a 9 jours
Ce problème d'écran noir est récurrent, et revient de plus en plus souvent... Canal plus pouvez vous vous renseigner auprès des concurrents Netflix ou Disney+ ? Avec eux ça marche !
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abonne3116p57m
1 message(s)
il y a 8 jours
Bonjour
j'ai aussi un problème depuis 3 jours sur ma TV LG. Toutes les plateformes Netflix et autres fonctionnent sauf canal +. Ecran noir quand je choisis le compte utilisateur. Sur mobile, ordi et ipad, je peux accéder normalement à mon compte.
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abonnem62823l5
1 message(s)
il y a 8 jours
j’ale même soucis sur smart TV Samsung QE65Q95TDTXXC depuis 2 semaines. Écran noir après rentrée dans l’app et choix de compte.
Tous les autres applis marchent bien.
il faut une solution rapidement !! Champion ligue est en cours 😢
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abonne375834v
1 message(s)
il y a 6 jours
J’peux pas accéder a l’application, écran noir quand j’rentre dans l’app est-ce que c normal ?
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Olivier_EquipeCANAL
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1.7K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Le problème d'écran noir, que vous continuez de rencontrer, est toujours en cours d'investigation par nos équipes techniques.
Nous vous tenons informés dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Edit de 15h51 : nos équipes indiquent avoir effectué une mise à jour en début de semaine. Pouvez-vous réinstaller l'application CANAL+ une nouvelle fois et m'indiquer si le souci est toujours présent ? Merci beaucoup.
(Modifié)
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abonne476m2z87
2 messages
il y a 4 jours
Écran noir à la connexion, impossible de lancer un programme en direct ou un film. Merci de résoudre le probleme rapidement. Cela ne fonctionne pas sur mon tel egalement!!!
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Olivier_EquipeCANAL
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1.7K messages
il y a 4 jours
Bonsoir @abonne476m2z87,
Pouvez-vous ré-installer l'application et me tenir informé ?
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ivan52810878
2 messages
il y a 4 jours
Bonjour,
j’ai le même problème sur ma Samsung tv.
j’ai désinstallé et réinstaller l’application ça ne fonctionne toujours pas
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Andalgar
4 messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Problème d'écran noir la semaine dernière et maintenant des chargements infinis, et encore.. quand j'arrive à me connecter sur ma TV Samsung. Application désinstallée et réinstallée. La seule mise à jour de l'application qui m'est proposée est la 7.0.2 de juin 2025, pas la mise à jour récente de lundi.
J'hésite à résilier pour défaut d'application qui ne fonctionne pas sur mon matériel.
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Captainflem
4 messages
il y a 3 jours
Boonsoir
j ai désinstalé et réinstallé l application sur mes 2 tv samsung et aucune amélioration que des écrans noir sur les 2
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