12 messages
Erreur APES 008 sur ipad et OPES 404 sur PC
Bonjour,
Aujourd'hui impossible d'accédés aux chaines canal sur l'appli.
Sur mon PC j'a l'erreur OPES 404, sur mon IPad l'erreur APES 008 et sur mon téléphone le message " vous semblez être en dehors du territoire de consommation ou utilisez un proxy "ERROR_CODE_IO-BAD_HTTP_STATUS
Je suis bien en France et je n'utilise pas de VPN.
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement.
Antoinebatss
10 messages
il y a 2 jours
Idem depuis hier, impossible de lire quoi que ce soit sur n’importe quel appareil. Que d’erreurs APES-107, 108, OPES-213, etc.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 2 jours
Bonjour à tous.
Ces équipements sont-ils connectés au même réseau Wifi ?
Si c'est le cas, pouvez-vous redémarrer votre box internet (ainsi que l'ensemble de vos équipements).
Tenez-moi informé.
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Antoinebatss
10 messages
il y a 2 jours
Bonjour, pour ma part non ils sont connectés à différents réseaux cellulaire et/ou wifi
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SteveG
12 messages
il y a 2 jours
Que ce soit en Wi-Fi ou testé aussi en 4G même problème.
Un amis m a prêté ses codes et pas de soucis ça fonctionne, mais dès que je me connecte avec mes identifiant toujours en erreur, sur freebox-PC-S25 ultra-ipad- tV connecté même chose.
C'est vraiment seulement avec mes identifiants le problème.
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SteveG
12 messages
il y a 1 jour
Le service clients ne voit aucune solution pour moi à part d'annuler mon abonnement comme je suis encore dans le délais de rétractation.
Au moins c'est radicale.
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Antoinebatss
10 messages
il y a 1 jour
De même pour moi, seule solution me rétracter, cela me semble lunaire venant d’une entreprise de la taille de Canal+
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 1 jour
Bonjour,
@SteveG
@Antoinebatss
Je vous remercie pour vos retours que j'ai transmis à nos équipes pour analyse.
Bonne journée.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 24 heures
@SteveG
@Antoinebatss
Nos équipes ont pris en main ce sujet et elles travaillent actuellement à sa résolution.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Antoinebatss
10 messages
il y a 23 heures
@Frederic_EquipeCANAL Merci pour votre retour, en espérant que le problème soit rapidement résolu
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 22 heures
Bonsoir à tous,
Un mail de réinitialisation de mot de passe vous a été adressé. Je vous invite à en choisir un nouveau (IMPORTANT : ne choisissez pas un mot de passe similaire à vos autres comptes / adresses mail).
Tenez-nous informés.
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SteveG
12 messages
il y a 22 heures
Le service client m'a dit d annuler mon abonnement car il n'ont jamais eu de problème de ce genre.
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Antoinebatss
10 messages
il y a 22 heures
Après réinitialisation du mot de passe, ça refonctionne sur mon compte du moins sur l’appli iOS. Merci à vous !
À noter que j’avais déjà tenté de modifier le mot de passe avant de recevoir ce mail mais que ça n’avait pas résolu mon problème, là oui…
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SteveG
12 messages
il y a 22 heures
Même chose pour moi ça refonctionne.
Par contre hier j'ai envoyé une demande rétractation suite à l avis du service client..
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Antoinebatss
10 messages
il y a 22 heures
Moi aussi… Est-ce possible de l’annuler ? J’ai envoyé un mail dans ce sens mais je ne sais pas s’il sera pris en compte
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SteveG
12 messages
il y a 21 heures
Je trouve que le service n'est pas très compètent,.
J'ai appelé 6 fois pour le soucis, deux fois on me dit on vous rappel et rien, deux fois on me raccroche au nez et le dernier me soutient qu'il n'a jamais eu ce problème depuis qu'il bosse chez canal et me dit le plus simple est de se rétracter.
En tout cas merci @Frederic_EquipeCANAL et @Olivier_EquipeCANAL pour votre aide.
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