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Erreur APES-006-1
Plus moyen de regarder un film en streaming sur l’application canal+ sans tomber dès les premières minutes sur le message “Erreur APES-006-1”. C’est systématique depuis 3 jours aussi bien sur Apple TV (en ethernet filaire) que sur iPhone en wifi. Seul le direct fonctionne. Désinstallation/reinstallation de l’appli aussi bien sur Apple TV que sur iPhone n’ont rien donné. Ni le redémarrage de l’Apple TV et de l’iPhone.
Bloqué depuis 3 jours, plus moyen de regarder un film, merci de faire quelque chose car il me semble que l’abonnement est toujours prélevé même si je n’ai plus le service correspondant
Réponse certifiée par CANAL+
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Je ferme ce fil et je vous invite à continuer nos échanges :
Erreur APES 006 1 sur IPAD | CANAL+ Assistance
(pour centraliser tous les retours et vous informer de la résolution de l'incident).
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous avons ouvert un incident concernant ce message d'erreur.
Nos équipes enquêtent actuellement sur le sujet.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne3q77676g
1 message(s)
il y a 4 jours
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème.
Impossible de regarder quoique se soit en streaming sur myCANAL sans avoir l’erreur APES-006-1 au bout de quelques minutes.
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abonneu610903n
2 messages
il y a 4 jours
Bonsoir même souci même erreur et même tentatives de solution sans succès (désinstallation de l’application, reboot de la box, déconnexion / reconnexion et aucun résultat.
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abonneu777188j
1 message(s)
il y a 4 jours
Même problème ici, iPhone 13
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