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Image de mauvaise qualité sur application canal sur Apple tv
Bonjour depuis plusieurs jours notre image sur Apple TV via appli canal est très mauvaise sur la tv en live, nous avons tout essayé rien n y fait. Nous avons la fibre. l image est parfaite si j utilise l appli canal intégrée à ma tv Philips. Netflix et Amazon fonctionnent parfaitement. Mon Apple TV est à jour.
c est incroyable car c est récurrent. Merci
Frederic_EquipeCANAL
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3.8K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous désinstaller puis réinstaller l'application ?
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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tontonval
8 messages
il y a 1 mois
J ai fait cette manip ça ne change rien, j ai même changē d Apple TV lenteurs et images de très mauvaises qualités les autres appli fonctionne parfaitement bien
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Comment votre Apple TV est-elle connectée à internet ? Si vous êtes en Ethernet, pouvez-vous faire l'essai en wifi ?
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tontonval
8 messages
il y a 1 mois
Je suis En wifi et ça a toujours fonctionné dans le passé
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous nous partager une photo de vos réglages vidéo (dans l'application CANAL+ et dans les paramètres de votre Apple TV) ? Pouvez-vous faire un test en branchant votre Apple TV sur un autre port HDMI ?
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tontonval
8 messages
il y a 1 mois
Bonjour j ai redémarré ma box on dirait que ça va mieux je reviens vers vous sous 3/4 jours au cas ou merco
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à me tenir informé en effet. 🙂
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tontonval
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il y a 22 jours
Bonjour, effectivement le fait d’avoir débranché la box et redémarré La box L’application fonctionne parfaitement bien. C’est vraiment bizarre car il n’y a que canal qui posait problème.
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