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Impossible de visionner du contenu
Bonjour j’ai souscrit hier l’abonnement canal + mensuel et je n’arrive pas à regarder la série loups garous (série canal +). Pouvez vous m’aider svp ? J’ai pris l’abonnement exprès pour regarder cette série.
merci par avance
Olivier_EquipeCANAL
123 messages
il y a 1 jour
Bonjour @abonnegy792708,
Que se passe-t-il exactement lorsque vous cliquez sur ce lien ? Avez-vous tenté de réactiver vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client, rubrique "Droits myCANAL" ?
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abonnegy792708
2 messages
il y a 1 jour
Bonjour,
lorsque je clique sur le lien j’arrive sur la page de la série et je ne peux lancer que les deux premiers épisodes. À partir du troisième c’est grise et écrit obtenir en rouge en haut à gauche.
jai tenté a de multiples reprises de réactiver mes droits via lapp et le site. J’ai aussi essayer de lire le contenu depuis une tablette et un pc mais le problème est le même donc j’en déduit que ça ne vient pas de mon matériel.
merci par avance
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Olivier_EquipeCANAL
123 messages
il y a 24 heures
Peut-être s'agit-il d'un problème de compte dans ce cas. Je vous invite alors à vous rapprocher de notre Service Clients (qui aura accès à votre dossier et sera en mesure de vous aider).
Vous pouvez demander à être rappelé via la rubrique Contactde votre Espace Client.
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