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1.5K messages
[Incident] Apple TV et iOS : écran noir lors de la consommation de contenus en direct
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir lors de la consommation de contenus en direct sur Apple TV, iPhone et iPad.
Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Solution officielle
Frederic_EquipeCANAL
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2.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Cet incident généralisé étant terminé, nous allons donc fermer ce fil de discussion.
N'hésitez pas à créer un nouveau sujet si le problème persiste ou si vous constatez une autre anomalie.
Concernant l'incident sur PC via navigateur, nous échangeons sur ce fil de discussion avec nos abonnés.
Bonne journée à vous.
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abonne16841k1g
1 message(s)
il y a 2 mois
merci de votre réponse
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avit28
133 messages
il y a 2 mois
Bonjour et merci de prendre en charge ce problème.
cdlt
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Alann
6 messages
il y a 2 mois
🙏🙏🙏 ouf
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domic1
1 message(s)
il y a 2 mois
Je confirme pour apple tv coupures image et son sans retour. Essai avec fire tv coupure son et éventuellement image figée.
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abonne4t23556
3 messages
il y a 2 mois
Je confirme également
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jeannot26
19 messages
il y a 2 mois
bjr,
idem, en espérant que çà aille vite, merci.....
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prosat
396 messages
il y a 2 mois
Je ne suis pas une poire, je ne suis pas chez la pomme 😜
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a193872
4 messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Donc, c'est bien le message d'erreur que j'ai posté hier 'APES-110' et aujourd'hui 'APES-111' sur les équipement de la POMME.
Bien Cordialement
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benjamin5650891
2 messages
il y a 2 mois
Étonnamment il y a eu une mise à jour sur la pomme et même d os depuis cette semaine
en attente je ce pense de la mise à jour de l application my canal
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a193872
4 messages
il y a 2 mois
Peur-être une cause à effet à retardement. Pour info, je suis en TVOS26 APPLE TV UHD (dernière génération) et IOS 18.6 IPHONE XS MAX
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medusor
3 messages
il y a 2 mois
A priori problème résolu sur Apple TV 4K
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denisfront
2 messages
il y a 2 mois
Oui, problème résolu pour moi aussi (POLAR + avec Apple TV 4K)
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abonne942361vh
5 messages
il y a 2 mois
Même problème ce soir sur Apple TV , image figée au bout de quelques minutes . Pénible
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abonne8f2t1844
2 messages
il y a 2 mois
Même soucis. J’espère un geste commercial. C’est vraiment pénible
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