Langue VF par défaut

Bonjour,

Faites un appui sur la télécommande de votre Apple TV, déplacez le curseur jusqu'au symbole de la "bulle Langues et sous-titres". Sélectionnez la langue désirée qui s'appliquera ensuite pour chaque contenu.

Bonne journée à vous.

Bonjour

ca , c’était avant. Je suis d’accord , ça marchait comme ça.

MAIS depuis la dernière mise à jour, la VF revient toujours par défaut 

Pouvez-vous procéder à un redémarrage de votre Apple TV, puis si l'anomalie persiste à une réinstallation de l'application ?

Tenez-moi informé.

Bonsoir, 

merci pour votre réponse 

j’ai redémarré, réinstallé 

ça n’a rien changé , ça revient sur VF 

Exactement le même problème pour moi (également sur Apple TV). Au lancement d'un programme il se met le plus souvent en VF. S'il s'agit d'une série en général la modification de langue d'un épisode est répercutée sur les suivants visionnés juste après. Tout fonctionnait parfaitement avant la mise à jour, je regarde tous les programmes quelle que soit la langue en VO sous-titrée, c'est très énervant de devoir arrêter pour changer de langue sans sauter le résumé des épisodes précédents ou le générique...

Est-il possible de retrouver l'ancienne version de l'application en attendant une correction ?

Évidemment, j'ai redémarré, réinstallé, ce qui ne sert à rien d'autre qu'à rassurer la hotline de premier niveau, ça revient sur VF. Par contre, si je passe la langue principale de l'Apple TV à "Anglais", la piste audio sélectionnée par défaut sera maintenant l'Anglais. Donc l'appli semble ne pas récupérer le paramètre "Auto" du réglage "vidéo et audio"+"langue audio" qui devrait lui dire de rester en VO et utilise à la place le paramètre "langue principale" de l'Apple TV qui est la langue de l'interface. C'est bien un bug.

Et mettre l'interface en Anglais ne résout pas le problème vu que les sous-titres ne s'activent plus automatiquement vu que l'anglais devient la langue par défaut, et que les films en japonais ou en suédois seront diffusés en version traduite en anglais, ce qui ne me va pas non plus...

Bref, Canal, va falloir bosser, cette version est vraiment nulle !

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour ces retours que j'ai fait suivre à nos équipes pour analyse.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Idem. Ca marchait tres bien avant. Si on choisisait une fois la V.O., tous les visionages suivants etaient en V.O. par defaut. Maintenant il faut systematiquement selectionner la V.O., a chaque fois. Ca me rends fou. 

Les plateformes concurrentes n’ont pas ce problème.

Et au passage, ce serait bien aussi de s’aligner sur les plateformes concurrentes pour proposer des sous-titres en V.O. (pas uniquement en francais). Tres pratique par exemple pour entrainer son anglais et/ou si on doit regarder un film / une serie avec un volume sonore tres bas pour ne pas reveiller les enfants.

Et ce serait super que l’option V.O. pendant les matchs de foot diffuse uniquement le son du stade, sans les commentateurs, comme on pouvait en profiter l’annee derniere. 

Bonjour,

Ce souci ne remonte pas "massivement" parmi nos abonnés. Cela semble concerner seulement les personnes de ce fil de discussion. Il y a donc certainement un réglage appliqué qui doit entrer en conflit avec la gestion des langues sur CANAL+.

Je viens d'effectuer plusieurs tests pour ma part et je ne le constate pas. Le réglage de la langue suit bien tous les changements que je réalise. Le prochain contenu que je lance est bien dans la langue paramétrée sur le contenu précédent.